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FAQ

Los vuelos estan incluidos en el precio del viaje?

No, los vuelos internacionales no están incluidos. Pero no te preocupes: te ayudamos en todo el proceso de búsqueda y reserva, recomendándote las mejores rutas y horarios para llegar sin complicaciones al destino.

Me ayudan con el visado si lo necesito?

Sí. Nosotros te informamos con antelación si tu destino requiere visado y te acompañamos en el proceso de solicitud. ¡Así te evitas trámites complicados!

Como puedo reservar un viaje?

Solo tienes que elegir el viaje o trip que más te guste entre las fechas disponibles y pagar el depósito inicial para asegurar tu plaza.

Cuando debo pagar el resto del viaje?

El pago restante se realiza un mes antes de la salida, para que todo esté listo para tu experiencia.

Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y Apple Pay

Que pasa si no completo el pago en el plazo indicado?

El pago total debe completarse como máximo 30 días antes de la salida. Si no se recibe a tiempo, la reserva podría cancelarse.

Cual es la edad media de los viajeros?

Nuestros viajes son para mayores de 18 años. La mayoría de los viajeros suelen tener entre 20 y 26 años, aunque también se suman personas un poco mayores. La edad nunca es una barrera: lo importante es la pasión por el surf, el snorkel y la aventura.

Viajo solo/a, me sentire fuera de lugar?

¡En absoluto! La mayoría de nuestros viajeros vienen solos y terminan haciendo grandes amistades. Diseñamos los viajes para que todos se sientan cómodos e incluidos desde el primer día.

Cuantas personas viajan en cada grupo?

Mantenemos grupos reducidos para que la experiencia sea cercana y personalizada. Normalmente viajamos entre 10 y 14 personas, dependiendo del destino.

Estoy un poco nervioso/a, deberia hacer este viaje?

¡Claro que sí! Es normal sentir nervios antes de una aventura, pero la experiencia siempre supera las expectativas. Muchos viajeros nos dicen que fue una de las mejores decisiones de su vida.

Puedo cancelar mi viaje y recibir un reembolso?

Sí, aplicamos la siguiente política de cancelación:
• Depósito inicial:
• Se devuelve el 100% si cancelas dentro de los 3 días posteriores al pago.
• Pasado ese plazo, el depósito no es reembolsable.
• Segundo pago (un mes antes del viaje):
• Cancelación hasta 3 semanas antes de la salida → devolución del 50% del importe.
• Cancelación hasta 2 semanas antes de la salida → devolución del 10% del importe.
• Menos de 14 días antes → no se realizan devoluciones.

Recomendamos siempre contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones por motivos de fuerza mayor.

Puedo cambiar mi reserva a otro destino o fecha?

Sí, siempre que haya disponibilidad. Dependiendo de la antelación, puede aplicarse un cargo por cambio.

Necesito visado o vacunas para viajar?

Depende del destino. Nosotros te avisamos en cuanto confirmes tu viaje y te ayudamos con los trámites. También te informamos sobre vacunas o requisitos médicos cuando sean necesarios.

Es obligatorio contratar un seguro de viaje?

Sí, pedimos a todos los viajeros contar con un seguro que cubra emergencias médicas, accidentes y cancelaciones. Si no tienes, te recomendamos opciones fiables.

Necesito experiencia previa en surf o snorkel?

¡No! Nuestros viajes están diseñados para todos los niveles, desde principiantes hasta avanzados. Los instructores locales se adaptan a tu nivel.

Que esta incluido en el precio del viaje?

Normalmente incluye:
• Alojamiento
• Clases o guías de surf/snorkel
• Transporte local en destino
• Actividades adicionales
• Asistencia del equipo durante todo el viaje

Que no esta incluido?

Generalmente no están incluidos: vuelos internacionales, seguros de viaje, comidas no especificadas y gastos personales.